Supprimer mon compte Lument

Le moyen sûr, aujourd’hui, est de nous écrire : il fonctionne quelle que soit la version de l’application que vous avez, et même si vous ne l’avez plus. Vous n’avez besoin ni de l’application, ni de vous connecter.

Par courriel

Écrivez à lorenzoguittard@outlook.com depuis l’adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous vous répondons pour confirmer, puis nous procédons à la suppression. La demande est traitée dans un délai d’un mois.

Depuis l’application

Ouvrez l’application Lument, touchez l’onglet Profil, puis, dans la rubrique Confidentialité, Supprimer mon compte. Touchez Supprimer définitivement mon compte, puis confirmez avec Oui, supprimer mon compte. Lisez ensuite le message qui s’affiche à la fin : il vous dit si votre compte a vraiment été supprimé.

• « Votre compte a été supprimé. Vous allez être déconnecté. » : la suppression est faite.
• « Demande de suppression enregistrée. » : votre compte n’a pas été supprimé, et aucune demande ne nous a été transmise. Une ancienne version de l’application affiche ce message sans rien faire. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus : c’est cette demande qui sera traitée.
• Un message disant que la suppression n’a pas abouti : votre compte est intact. Vous pouvez réessayer, ou nous écrire.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre moyen de connexion : vous ne pouvez plus vous connecter.
• Votre fiche et votre profil : nom, adresse électronique, coordonnées, identifiant fiscal.
• Votre photo de profil.
• Vos moyens de paiement enregistrés chez Stripe pour vos dons mensuels ; l’historique des paiements, lui, reste chez Stripe.
• Vos votes et vos préférences.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Vos dons sont conservés, mais détachés de votre nom. Un don est lié à un paiement et, le cas échéant, à un reçu fiscal qui engage l’association bénéficiaire : ces pièces ne lui appartiennent pas seulement à vous. Après la suppression, un don ne porte plus aucun identifiant de compte et n’est plus rattachable à vous depuis Lument.

Votre prestataire de paiement et l’association bénéficiaire conservent, de leur côté, les traces que la loi leur impose. Lument n’y a pas la main.

Vos dons mensuels

Vos dons mensuels en cours sont arrêtés avant la suppression de votre compte.Si cet arrêt échoue, rien n’est supprimé et vous en êtes informé : nous ne supprimons jamais un compte en laissant un prélèvement actif derrière lui.

Délai

Une suppression confirmée dans l’application par « Votre compte a été supprimé » est immédiate. Une demande par courriel est traitée dans un délai d’un mois.

La politique de confidentialité complète est publiée à l’adresse www.lument-impact.fr/confidentialite. Elle est aussi consultable dans l’application, sous Profil, rubrique Confidentialité, Politique de confidentialité, et sur simple demande à lorenzoguittard@outlook.com.